電子商務有很大的潛力，但也存在困難。因此，您必須在對此零售策略進行大量投資之前做好準備。
如今，大多數公司正在改變其商業模式以納入電子商務，因為它不再是可選的額外內容，而是生存的需要。即使是沃爾瑪、MercadoLibre 和 Prosus 等知名品牌也專注於數位零售，因為它具有獲利回報的潛力。
根據麥肯錫公司的分析，耐吉的線上銷售額在 2020 年第一季成長了 36%。該公司計劃迅速將其直接面向客戶的電子商務銷售額從 30% 提高到 50%。
“你不能只是打開一個網站並期望人們湧入。如果你真的想成功，你必須創造流量。” ——喬爾·安德森（Joel Anderson），Five Below 首席執行官，沃爾瑪前首席執行官。
現在是時候讓更多擁有像您這樣的品牌的公司從線上購物的轉變中受益了。當您負責流程並直接向客戶銷售時，電子商務可以成為經濟高效的收入來源。它還為您提供了利用銷售創新的機會。
您將獲得以下優勢：
- 更深入的消費者洞察生成
- 管理品牌體驗
- 讓您的產品在消費者中脫穎而出，並且
-
促進銷售
電子商務有很大的潛力，但也存在困難。因此，您必須在對此零售策略進行大量投資之前做好準備。
那麼，從線下轉向線上，您將面臨哪些挑戰，甚至當您必須管理多個電子商務管道時，您現在是否正在苦苦掙扎：
A。缺乏銷售可見性
分層分銷計劃可能會降低線上和線下的銷售和庫存可見度。這是品牌與消費者之間中介關係的結果。如果沒有可見性，了解消費者及其行為是很棘手的。
您的經銷合作夥伴經常提供報告，但報告可能稀疏、遲緩或不合理。同樣，可以從線上和實體零售商以及亞馬遜、Lazada、eBay 和 Shoppee 等銷售平台獲取資訊。但是，來自每個管道的報告將根據您和您的銷售管道使用的 CMS 或技術而有所不同。
使用不同的銷售和客戶洞察格式編寫報告可能具有挑戰性。此外，當您組織數據並建立易於理解的報告時，您將浪費大量時間。
在這種情況下，感知買家的意圖、反應、購買量、願望等是極為困難的。此外，沒有這些見解會導致您和客戶之間出現鴻溝。這使得您在客製化產品和提供滿意的客戶體驗方面面臨挑戰，同時也會讓您的客戶感到煩惱。
b.行銷活動管理複雜性
價格活動和促銷活動必須在您的電子商務策略中發揮重要作用，因為消費者喜歡實惠的價格。但如果您為每個平台分配了員工或資源來管理整個銷售管道的成功行銷活動，那就更好了。
您必須收集有關您所進行的促銷活動是否成功的訊息，以便對您的活動進行調整，並選擇哪些平台應優先考慮您的產品促銷活動。
手動管理和追蹤不同產品的眾多銷售管道的促銷活動既耗時又昂貴。此外，當每個管道上推出不只一種類型的促銷（例如折扣、套餐和訂閱）時，任務會變得更加複雜。
C。資源和流程分散
您可能有許多倉庫來存放和管理整個市場的商品。但是，如果他們不一起工作來集中每個倉庫的流程，您的倉庫管理就會遇到困難，並且您只能看到部分可見性。
想像一下，擁有一個不同的系統來監督倉庫中的端到端操作。他們將擁有一個由自己的 ERP 計劃、履行公司和最後一哩交付合作夥伴組成的網路來管理履行。
d.缺乏競爭對手的見解
線上競爭對手比線下企業更多，而且你的目標市場可以接觸到他們。因此，可能很難留在客戶的心中。如果你想在這方面取得成功，你必須了解你的競爭對手在做什麼。
在這種情況下， 競爭分析是不可或缺的，而如何進行競爭分析則更為關鍵。您將使用手動方法來進行這項研究，就像大多數品牌和公司所做的那樣。透過這種方法，經常會遇到限制。
畢竟，從各種零售管道獲取競爭對手產品的資訊需要進行深入的研究，而這需要時間來收集和組織。您收集這些資訊的速度越快，您對抗競爭對手的努力就會越成功。
e.管理多個帳戶
除了主品牌之外，您還可以擁有許多其他子品牌。例如，雀巢生產各種品牌，包括 KitKat、Nescafe、Maggi、Milkmaid 和 Nestea。如果沒有足夠的支援人員，維護這些公司的電子商務銷售帳戶是很困難的。
儘管如此，即使有最優秀的員工在您的角落處理您的許多品牌，您仍然會失去對所有平台和帳戶的可見性和控制。此外，僅使用手動方法處理大量電子帳戶、店面、庫存和訂單是一項重大挑戰。
F。缺乏儲存意識和監督
如果您依靠 3PL 來處理倉儲和訂單履行，那麼您幾乎無法控制和了解庫存狀況。您可能會建議特定的物料搬運最佳實踐，但由於您無法獲得即時更新，因此您無法真正知道它們是否遵循。
更難以確定 3PL 的哪些做法不正確、哪些方面可以改進、哪些經銷商或消費者的訂單正在履行，以及他們在無法完全了解其營運情況的情況下的頻率。
電子商務品牌可以採取哪些措施來克服挑戰？
仔細分析您的電子商務挑戰後，是時候考慮補救措施了。考慮到這些行業的技術驅動力，您為電子商務和全通路零售中的問題尋找技術答案似乎是明智的。
如果您正在尋找合適的解決方案來解決您的電子商務問題並推動您的組織向前發展，請考慮以下一些技術要素：
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一切都以易於一目了然的數位格式精心記錄：新訂單、已完成的訂單和尚未收到的付款。
庫存報告
所有市場庫存都會合併到一個報告中，以幫助您正確追蹤總體報告庫存。
客製化
根據您的偏好自訂您的報告，並選擇您希望它們在儀表板上的顯示方式。
如您所見，科技在直接面向消費者的電子商務中發揮著至關重要的作用。缺乏足夠的技術基礎設施將使您無法控制銷售和庫存，削弱您與客戶的關係，並導致您提供不良的購物體驗。
因此，在您選擇 OMS、WMS 或任何SaaS 技術之前，您需要確保它能夠完全滿足您現在和將來的要求。
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